Politica Hotelului Riva 3* și a Riva Park 4* are ca scop asigurarea unui sejur confortabil și plăcut pentru oaspeții noștri.

Pentru a asigura acest lucru, vă rugăm să țineți cont de următoarele informații generale atunci când utilizați serviciile hotelului nostru:

• La check-in, oaspeții trebuie să prezinte un act de identitate sau un pașaport valabil și un document care atestă plata/voucherul/;
• Recepția este disponibilă nonstop.
• Mesele încep cu cina din ziua sosirii și se termină cu prânzul din ziua plecării.
• Check-in după ora 14:00.
• Ora de check-out este 12:00.
• În funcție de gradul de ocupare al hotelului, oferim check-in devreme și check-out târziu contra unei taxe suplimentare.
• Dacă o rezervare nerambursabilă este anulată, hotelul va reține 100% din suma plătită.
• Oaspetele poate anula gratuit o rezervare rambursabilă cu 3 zile înainte de data sosirii. După această perioadă, oaspetelui i se va încasa contravaloarea primei nopți de cazare.
• Dacă este necesară returnarea unei sume plătite cu cardul, suma va fi rambursată doar pe cardul cu care s-a efectuat plata.
• Persoanele care nu sunt oaspeți ai hotelului nu au voie să stea în incinta hotelului;
• Păstrați obiectele de valoare și banii în seiful situat la recepție. Hotelul nu este responsabil pentru obiectele care nu sunt depozitate acolo;
• Fumatul este interzis în hotel, cu excepția zonelor desemnate și destinate;
• Animalele de companie nu sunt permise în hotel;
• Nu este permisă scoaterea din hotel a bunurilor hotelului (prosoape, lenjerie de pat, vase etc.).
• Dacă se constată o lipsă de proprietăți hoteliere puse în funcțiune, valoarea acestora va fi debitată din contul dumneavoastră.

Este o onoare și o responsabilitate pentru noi să avem grijă de confortul dumneavoastră. Vom fi bucuroși să vă avem ca oaspete. Vă așteptăm cu drag!