Политиката на хотел Рива 3* и Рива парк 4* е насочена към осигуряване на комфортно и приятно пребиваване на нашите гости.

За да гарантираме това, моля да имате предвид следната обща информация при ползване на нашите хотелски услуги:

• При настаняването гостите трябва да предоставят валидна лична карта или паспорт и документ, удостоверяващ извършено плащане /ваучер/;
• Рецепцията е на разположение 24/7
• Изхранването започва с вечеря в деня на пристигане и завършва с обяд в деня на заминаване.
• Настаняване след 14:00 часа.
• Освобождаване на стаята до 12:00 часа.
• В зависимост от заетостта на хотела предоставяме ранно настаняване и късно освобождаване срещу допълнително заплащане.
• При отмяна на резервация с невъзвращаема стойност хотелът ще удържи 100%  от заплатената сума.
• Гостът може да анулира безплатно резервация с възвращаема стойност 3 дни преди датата на настаняване. След изтичане на този срок, гостът ще се таксува за сумата на първата нощувка.
• При необходимост от връщане на сума платена с карта. Сумата ще бъде възстановена само по картата, с която е платено.
  
• В хотелските помещения не се допуска пребиваване на лица, които не са гости на хотела;
• Съхранявайте Вашите ценности и пари в сейф, намиращ се на рецепция. Хотелът не носи отговорност за вещи, които не се прибрани за съхранение в него;
• Пушенето в хотела е забранено, с изключение на обособените и обозначени за целта зони;
• Домашни любимци в хотела не се допускат;
• Не е позволено изнасяне на хотелско имущество от хотела (хавлии, постелно бельо, посуда и др.).
• При констатирана липса на предоставено за ползване хотелско имущество, неговата стойност ще се начисли към Вашата сметка.

За нас е чест и отговорност да се погрижим за Вашия комфорт.Ще се радваме да бъдете наш гост. Очакваме Ви!